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销售代表 面议
免费红包提醒软件 1年以上 中专
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贵州壹哲百汇电子商务股份有限公司 2019-09-23 02:15:05 2044人关注
职位描述
1.负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划回头客服务方案 2.对前一天的遗留售后问题进行跟踪(查件/延长快递收货时间/货物破损/补货/换货/退货/申请退款/客户维权,分别做表格进行登记,对前一天物流发货情况进行跟踪,对未查询到的订单进行及时与快递客服和客户沟通,主动延长收货时间;对前一天的评价进行跟踪,对较差评价进行excel统计),负责进行有效的客户管理和沟通。 3.定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况 4.负责发展维护良好的客户关系 5.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统,对老客户进行分门别类。 6.配合售前进行店内VIP的折上折(后期开发) 7.财务/快递公司/仓管员客服、主管联系人进行相应沟通 8.配合售前进行百度知道、口碑、微博等的运营推广 9.对刷交易/实际交易 产品件数每周进行相应统计,及时核对产品信息。
联系方式
注:联系我时,请说是在免费红包提醒软件人才网上看到的。
工作地点
地址:免费红包提醒软件花溪区
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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